F.A.Q.

Moeten de geadresseerden van mijn verzendingen ingeschreven zijn bij dropCloud?

Nee, de geadresseerden van de door u verzonden bestanden hoeven geen account bij dropCloud te hebben

Is dropCloud gratis?

Ja, de service dropCloud is gratis voor het verzenden van bestanden tot 50 Mb (zonder optie).

U heeft de mogelijkheid grotere bestanden (tot 2 Gb) te verzenden door door u te abonneren of bij het kopen van tegoeden

Als ik een bestand van meer dan 50 Mb wil verzenden of geavanceerde opties wil gebruiken, moet ik mij dan abonneren?

Als u vaak bestanden moet verzenden, heeft u de mogelijkheid u abonneren of af en toe een tegoed kopen

Welke betaalwijzen worden geaccepteerd?

Wij accepteren betalingen met een creditcard (Visa, Mastercard en Amex), Paypal, Overschrijving, Cheque en Administratieve postwissel (overheden).

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling gevalideerd wordt?

Onmiddellijk na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling gevalideerd. Als u met een creditcard of via Paypal betaalt, gaat het valideren automatisch, onmiddellijk na de betaling.

Waar kan ik mijn bestellingen en rekeningen vinden?

U vindt uw bestellingen / facturen in "Mijn account" en vervolgens "Mijn bestellingen / facturen".

Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

U kunt uw e-mailadres wijzigen in uw dropCloud ruimte in de rubriek MIJN ACCOUNT > Mijn PROFIEL

Hoe lang duurt een bestandsoverdracht?

De overdracht hangt af van de uploadsnelheid van uw Internetverbinding.

Gemiddeld duurt een overdracht van 100 Mb 13 minuten voor een verbinding van 1 MBPS (oploaden)

Hoe kan ik honderden bestanden (of meer) in één keer verzenden?

Voor het verzenden van honderden bestanden in één keer, is het het eenvoudigste om vooraf in uw computer een ZIP-archief aan te maken, waarin u al uw bestanden plaatst, en dit archief vervolgens te verzenden met dropCloud.

Dit is te vergelijken met het verzenden van een grote koffer in plaats van meerdere kleine pakketjes. U "factoriseert" zo uw verzending

Hoe kan ik mijn account sluiten?

U kunt uw dropCloud account sluiten door in te loggen in uw persoonlijke ruimte van dropCloud, van daaruit gaat u naar:

"Account" en vervolgens "Mijn profiel" en selecteer "mijn account sluiten". Als u vervolgens een nieuwe account wilt openen, moet u een ander e-mailadres gebruiken.

Ik ben mijn wachtwoord voor inloggen vergeten, wat moet ik doen?

Indien u het wachtwoord vergeten bent, klik dan op "Wachtwoord vergeten" en vul het e-mailadres in waarmee u ingelogd bent op dropCloud. U ontvangt een 1e e-mail met daarin een link. Door op deze link te klikken, ontvangt u een2e mail met uw nieuwe wachtwoord.

Welk type bestanden kan ik verzenden?

U kan alle typen bestanden verzenden (office, multimedia, dtp, enz.). dropCloud kent geen beperkingen voor wat betreft de extensies van bestanden.

Moet ik speciale software installeren om gebruik te maken van dropCloud?

Nee, dropCloud werkt rechtstreeks vanuit uw internetbrowser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Opera...). U hoeft alleen maar in te loggen op uw dropCloud ruimte om gebruik te maken van de service.

Wat is de procedure voor het downloaden van de bestanden voor de ontvangers?

De ontvangers ontvangen een e-mail in hun inbox van de gebruiker van dropCloud in het formaat: Nom de l’expéditeur via dropCloud.com. Zij kunnen de bestanden downloaden door te klikken op de in de e-mail vermelde links.

Wat is de procedure voor het downloaden van de bestanden voor de ontvangers?

Voor meer opslagruimte hoeft men alleen maar de aanbieding Pro of Premium (http://www.dropcloud.com/fr/offer/plans) te nemen.

Is er een limiet voor het aantal ontvangers per verzending?

Nee, u kunt uw grote bestanden zenden naar het aantal ontvangers dat u wilt.